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Quando olhamos no retrovisor
Vou me aventurar em escrever algo. Minha percepção vem me mostrando um caminho novo a ser trilhado. A possibilidade de fazermos algo diferente. Ao atender um cliente, ouvimos os seus limites, vitimizações e até a onde ele quer ficar no conflito. Tentamos fazer algumas perguntas fora da caixinha e elas nos trazem respostas significativas. Convidamos…